det första kontoret jag någonsin arbetat i var i en fönsterlös källare med ungefär ett dussin personer som var fyllda i tillräckligt med utrymme för sex. Den mest spännande anläggningen var en vattenkokare som också var en hälso-och säkerhetsrisk. En sådan trång, opraktisk miljö kan mycket väl göra Monica Parkers hårkrullning-Parker är arbetsplatsdirektör på ledande brittiska arbetsplatsutformnings -, strategi-och designföretag Morgan Lovell. ”Hårkrullningskontoren finns fortfarande där ute!”hon säger, med ett skratt. Men det finns färre av dem idag tack vare Morgan Lovell. Företagets strategier för att skapa kontor som inte bara är fantastiska platser att arbeta utan som också förbättrar medarbetarnas välbefinnande, kreativitet och engagemang går långt utöver att välja trevliga D-stolar och bekväma stolar. En solid grund i etnografisk forskning, en policy att behandla varje företag som ett enskilt fall som behöver en individuell lösning, en stark dos kreativitet och betoning på hållbarhet har lett till framgång med kunder så olika som Talk Talk, eBay, Npower och Rackspace – vars kontor är komplett med anpassad Mini Cooper och reproduktionen av 10 Downing Street för möten. Det handlar inte bara om utrymmen med wow – faktor, även om det kan vara viktigt-det handlar om utrymmen som stärker anställda och hjälper företag att växa och trivas.

så: Hur skapar du ett kontor som gör att människor vill komma till jobbet?

din kontorsdesign påverkar dina största tillgångar – din egendom och ditt folk

” enligt min mening, kultur trumps design – En bra design speglar kulturen i verksamheten. Nyckeln är att ha utrymmen som speglar en kultur av allt som motiverar och driver människor. Ett utrymme med autonomi och flexibilitet – det är ett utrymme som kan förvandla ett företag. Arbetsgivare börjar inse att rymden kan vara en enorm hävstång. Människor och egendom är dina bästa tillgångar. Du gör förmodligen ditt bästa för att anställa de bästa människorna du kan och kontorslokaler ses nu som en viktig faktor för att rekrytera, behålla och maximera talang. Om du har stora hjärnor som arbetar i din byggnad, vill du att de stöter på varandra – inte bara sitter vid en träklump. När du skapar lite flexibilitet skapar du en helt ny dynamik på arbetsplatsen. Människor känner sig mer betrodda när de får ansvar för sin egen produktion, med tanke på frihet. Det handlar om autonomi, behärskning och syfte, som Dan Pink säger.”

Evidensbaserad design är effektiv-antagningsbaserad design, inte så mycket

” Folk brukar säga att de bara vill ha ett utrymme som fungerar! Nyckeln är att komma ihåg, som alla system, det handlar om energi in och energi ut. Välmenande människor skapar en kort säger ’Detta är vad vi vill’ men allt som är antagande-baserade snarare än evidensbaserad kommer bara att ge en flyktig lösning. Vi arbetar med bevis. Även om det är en standard, transaktionell design, försöker vi stödja den med en betydande mängd bevis. Men för en kort som verkligen är anpassad till ett företags Kulturella ambitioner, måste vi engagera oss i företagets beteenden. Vi använder etnografisk forskning. Hatch, vårt analysverktyg, använder big data i linje med en prediktiv beteendealgoritm som är baserad i samhällsvetenskap. Det tar 50 år av samhällsvetenskaplig forskning och tillämpar den i många andra miljöer för att förutsäga hur människor kommer att bete sig. Jag var en del av teamet som gjorde Googles första beläggningsutvärderingar; Google ville använda vetenskap för att bevisa att dess utrymmen fungerade. Jag hade precis börjat min magisterexamen tittar på beteende på arbetsplatsen och tog en akademisk strategi, tillämpa den på Googles arbetsplats för att se om vi kunde avgöra vilka faktorer som skulle driva kunskapsdelning. Den undersökningen tog fem dagar, så jag frågade mig själv hur jag kunde göra det kommersiellt: skapa en grad av samhällsvetenskaplig robusthet men också få resultat på 15 minuter. Det var så Hatch kom till. Morgan Lovell använder it och det gör också andra företag med intresse för välbefinnande och beteende-det är för närvarande under utveckling för icke – statliga organisationer. Hatch har blivit ett självständigt verktyg i sig, det står upp över branscher och plockas upp av HR-fältet eftersom det kan ge förståelse för drivrutiner för förändring. Jag blir mer och mer ombedd att göra förändringshantering. Det hjälper företag att undvika att installera snygga nya utrymmen som människor inte använder. Till exempel, Varför ha ETT kontemplationsutrymme om du inte har en kontemplationskultur? Även de bäst meningsfulla cheferna vill ibland bara ha vad de vill ha, och det kan vara skönt med partiskhet.”

Workspace designs betydelse går långt utöver d ubiscor

” jag var tidigare en mordutredare för justitieministeriet och försökte få människor från dödsraden som inte hörde hemma där, och detta hjälpte mig att inse vilken effekt miljön kan ha på människor – inte bara fängelse, där det saknas all kontroll, utan en miljö av fattigdom, en frånvaro av stimuli, hur det påverkar mental hälsa och formar personligheten… Det slog mig att detta inte är något flyktigt – inte något om estetik. Vi formar byggnader men de formar oss också. Vi tillbringar mer vaken tid på våra kontor än någon annanstans-varför skulle det inte påverka oss? Något som 70% av människor är ’checkade ut’ 70% av tiden . Om vi kan ge människor de stimuli de behöver genom sin arbetsmiljö-inte bara en lila stol! – det påverkar individer, familjer, samhällen, hela landet.”

ditt kontor kan reflektera, förbättra och förstärka hela kulturen i ditt företag

”vi gör inga antaganden. Vi börjar aldrig med att säga ’Detta är ett tekniskt företag så det gör x, detta är ett finansiellt företag så det gör y’. Vi börjar med ett verkligt fokus på varje enskild verksamhet. Vårt team arbetar i par för att undvika partiskhet. Att anta att ett varumärkes externa representation garanterar att ett företag drivs på ett visst sätt är anledningen till att du ibland hittar arbetsplatser som inte passar. Till exempel kan ett kontor ha en bild som ingen använder, enbart för att företaget är verksamt inom en sektor som ses som ’funky’. Vi närmar oss varje projekt som ett forskningsprojekt, ur akademisk synvinkel. Vi har en avhandling och vi börjar med de stora frågorna och begränsar dem till slutsatser. Till exempel arbetade vi för Nuffield Health, den största välfärdsleverantören i landet, som ville att deras kontor skulle bli en plan för wellness. Det var en perfekt kort som det började från ’Vi måste skapa något bättre för vårt folk’ snarare än ’vi måste passa x antal människor i detta utrymme’. Nu har deras kontor en organisk matsal, ett toppmodernt gym, några fasta skrivbord, några som är mobila och en träningsanläggning i världsklass. Det talar till Nuffield Health ethos av modernitet, lärande, välbefinnande. De gipsade inte bara sin logotyp på väggarna – du känner verkligen företagets etos. Det var hårt arbete som det fanns en hel del intressenter – även om företaget är ideell det är ett stort företag-men nu kontoret känns som ett hem för Nuffield ’familj’.”

att ställa de stora frågorna går långt utöver att flytta skrivborden runt

” om jag hade velat göra vad jag gör nu för 10 år sedan skulle jag ha behövt vara i Holland! Men tiderna har förändrats: faktorer som ny teknik, olika samhällen, fyra olika generationer på arbetsplatsen och kostnaden för centrala fastigheter har kombinerat för att skapa möjligheter och förare. Människor tittar runt och ser att det genomsnittliga kontoret bara är 50% ockuperat och de utmanar långvariga antaganden om vad arbetsplatsen är, vad kontoret är för. Vissa människor har tittat på dessa frågor i 20 år, säkert, men dessa frågor har bara blivit allmänt aktiverade under de senaste fem till sju åren och vi har bara fått aktivitetsbaserat arbete under den tiden, eftersom hänsyn till olika inställningar har tagit fart.”

en office fit-out är en investering

” det är ingen tvekan om att ett väl genomtänkt kontor erbjuder tydlig avkastning. Vissa människor ser på personal som en kostnad, vissa ser på personal som en investering, men hur som helst, någon gång kommer du att behöva spendera något. En aktivitetsbaserad inställning behöver inte kosta mer, det måste bara vara bättre genomtänkt. Och om du har ett väl genomtänkt mindre kontor och låter din personal också arbeta från andra platser kan det faktiskt kosta dig mindre. Det är en investering i högre prestanda, engagemang, rekrytering och utbildning av topppersonal.”

professionell vägledning kan hjälpa till att undvika fallgropar

” jag har haft kunder som hanterades av arkitektoniska eller designriktlinjer som utvecklats av företagskontor i ett annat land där kontoret faktiskt ligger. Begäran om ’lokal färg’ – att sätta några Union Jack-färger på soffan-fungerar inte. Och vissa kunder försöker gå för långt, för tidigt; de tar bort allt på en gång och flyttar alla bland linjepersonalen till skrivbordsdelning medan cheferna behåller sina kontor. Det fanns en klient som hade satt upp mitt i ingenstans – två timmar från centrala London, men en fem minuters pendling för presidenten och grundaren. Det är en fråga om platsstrategi: vart ska du, vem försöker du locka, vad är det här kontorsutrymmet för? Vissa akademiker har knappt råd med en bil, vissa kanske inte vill äga en, så hur skulle detta locka det bästa och ljusaste? Plus jag har nog sett en för många bilder i min tid …”

från ölkylskåpet till nudelrummet till JDFI – ett effektivt, flexibelt kontorsutrymme i aktion …

”på Morgan Lovell lever vi vår egen filosofi. I den kultur vi har skapat kan vi arbeta var som helst i rymden. Jag har fullständig autonomi över när och var jag arbetar – om jag inte vill komma in behöver jag inte. Det finns ingen traditionell reception, vi slet att Jätte sak ut och vi har nu en concierge. Vi har Wagamama-stil bord där du kan sitta med annan personal, ta en kaffe från baren, ta en öl från ölkylskåpet – det är en populär funktion. Vi har en gigantisk videovägg, flexibla sittplatser och vi är stolta över vår gröna vägg – vi har en hög hållbarhetsprofil. Vi vill att utrymmet ska känna sig mycket flexibelt och väldigt smidigt – alla äger det, vi gör vårt eget kaffe, vi rensar upp efter oss själva. De olika fickorna i rymden är alla namngivna efter vad som händer där. Noodle room, till exempel, har en skrivbar vägg och mycket bekväma sittplatser, och det är där vi Nudel runt ideer. Vi har också pitstop, huddle och ’bored room’ – vi behöver lite traditionellt utrymme-plus JFDI,’ just effing do it ’ – rummet, vilket är utrymmet för att få saker gjorda!”

det här inlägget har uppdaterats för att ta bort felaktig information om Pelican Bay State Prison.