Leadershipconducerea Agenției nu este doar despre cine primește cel mai mare birou, ci despre reasigurarea pe care o oferă clienților. Lucinda Peniston-Baines, co-fondator și managing partner la Observatorul internațional, evidențiază opt abilități importante de care toți agenții de publicitate au nevoie acum în directorul executiv al Agenției lor.

clienții au nevoie de parteneri de afaceri puternici, cu resursele și capacitățile necesare pentru a ajuta clienții să navigheze în această perioadă de incertitudine și pentru a stimula creșterea mărcii și rezultatele afacerii. Ingredientul esențial pentru a face acest lucru este o conducere puternică a Agenției.

conducerea Agenției este despre multe lucruri, dar pentru marketeri este vorba de a demonstra nu numai că Agenției îi pasă cu adevărat de afacerea lor (și nu doar de taxe), ci și că continuă să-și pună cei mai buni oameni în cont.

aceasta se traduce prin opt solicitări cheie din partea majorității agenților de publicitate și acestea se aplică tuturor tipurilor de agenții, fie că este vorba de creație, media, digital sau PR.

1. Clienții doresc să vadă un sentiment de proprietate comună asupra obiectivelor și provocărilor lor de afaceri. Nu este vorba doar despre o obligațiune ‘financiară’ creată de un mecanism de plată prin rezultate (deși acesta este un element important). Trebuie să existe și o legătură emoțională autentică cu afacerea. Obiectivele comerciale și de marketing ale clientului trebuie să fie o prioritate #1 pentru agenție și acest lucru trebuie să fie evident.

2. Ei vor să vadă că liderii agențiilor înțeleg provocările lor ca clienți. Ei trebuie să știe că CEO-ul agenției și directorul de afaceri înțelege cu adevărat cum este să fii în sala mașinilor companiei lor. Primesc provocările fizice, logistice și financiare cu care se confruntă în a scoate produsele sau serviciile din ușă la prețul corect și la timp? Ei trebuie să fie parteneri imersați nu doar furnizori.

3. Brandurile Doresc, de asemenea, să vadă flexibilitate atunci când provocările de afaceri necesită abilități pe care Agenția nu le are. Ar trebui să existe dorința de a deschide noi competențe sau de a colabora cu alți parteneri externi care le au. Cei care fac parte dintr-o companie Holding sau agenție de rețea ar trebui să identifice și să introducă alte agenții sau seturi de competențe din cadrul grupului lor. Alții ar trebui să fie fericiți să aducă resurse strategice suplimentare de specialitate pentru a ajuta la rezolvarea unei probleme deosebit de dificile.

4. Ei au nevoie de dovezi că echipa de conducere este proactivă în asigurarea faptului că echipa lor este plină de cele mai bune talente. Păstrează acea echipă proaspătă, bine motivată și performantă la vârf? Asigurarea faptului că afacerea clientului nu este un teren de pregătire pentru directorii de cont ambițioși, ci că membrii echipei sunt cu adevărat acolo pentru a adăuga valoare și a face diferența. Echipa agenției trebuie să dorească cu adevărat să lucreze la cont și este responsabilitatea clientului să se asigure că este o afacere excelentă pentru a lucra și ea.

5. Clientul dvs. dorește să vadă că liderii agenției sunt suficient de implicați pentru a – și putea îndruma echipele să lucreze împreună pentru a dezvolta soluții rapide implementabile-lucrând într-un mod agil pentru a rezolva problemele. Acest lucru este văzut ca fiind deosebit de important acum, având în vedere lumea în continuă evoluție și imprevizibilă.

6. Clienții internaționali au nevoie de lideri de agenții care să le faciliteze navigarea în echipele globale ale agenției atunci când vine vorba de promovarea celor mai bune practici de lucru și reducerea competitivității între discipline. Această abilitate de conducere este văzută ca fiind deosebit de vitală pentru liderii agențiilor care lucrează în cadrul structurilor foarte complexe care definesc holdingurile de astăzi.

7. Toți agenții de publicitate doresc lideri buni care vin la ei cu informații și informații pe care nu le pot obține în altă parte. Agenții de publicitate doresc îndrumare și consiliere cu privire la tendințele de marketing emergente și o perspectivă asupra modului în care acestea ar putea afecta afacerea lor. La începutul actualei pandemii globale, înțelegerea strategică și planificarea scenariilor pentru a ajuta la modelarea răspunsului clientului ar fi fost valoroase și, în vremuri mai convenționale, ar dori îndrumări privind inovațiile digitale și noile opțiuni de canal pentru a fi incluse în mixul de marketing.

8. În cele din urmă, clienții doresc să vadă un lider care poate face față unei diversități de gândire și perspective. Ei doresc să vadă acest lucru nu doar în modul în care echipa de conducere este pusă împreună, ci și în modul în care Agenția este condusă, la modul în care echipele care lucrează în contul lor sunt asamblate. Liderii mari se asigură că cele mai bune talente găsesc satisfacție și împlinire în agenția lor, care, la rândul lor, va oferi Echipe mai luminoase și mai inteligente pentru clienți.

nu se poate nega că acesta este un set dur de provocări. Și poate de aceea marii lideri ai agențiilor sunt rare. Cu toate acestea, puteți spune când cineva are degetul pe pulsul tuturor celor opt, deoarece clienții vor tinde să-i urmeze de la agenție la agenție pe măsură ce cariera lor progresează.

linia de jos este că agenția lider care poate livra pe toate acestea vor găsi ei au o mare de loialitate printre marketing care au lucrat cu. Acestea ar putea fi descrise ca noi maeștri de afaceri în presa comercială, dar ceea ce fac de fapt este să livreze ceea ce doresc clienții.

articolul complet a fost publicat pentru prima dată de The Drum și poate fi găsit aici.