o primeiro escritório em que trabalhei foi em um porão sem janelas com cerca de uma dúzia de pessoas amontoadas em espaço suficiente para seis. A instalação mais emocionante era uma chaleira que também era um perigo para a saúde e a segurança. Um ambiente tão apertado e impraticável pode muito bem fazer com que o cabelo de Monica Parker curl-Parker seja diretor de local de trabalho na principal empresa de ajuste, estratégia e design do local de trabalho do Reino Unido, Morgan Lovell. “Os escritórios de ondulação de cabelo ainda estão lá fora!”ela diz, com uma risada. Mas há menos deles hoje graças a Morgan Lovell. As estratégias da empresa para criar escritórios que não são apenas lugares fantásticos para trabalhar, mas que também melhoram o bem-estar, a criatividade e o engajamento dos funcionários vão muito além de escolher uma decoração agradável e cadeiras confortáveis. Uma base sólida em pesquisa etnográfica, uma política de tratamento de cada negócio como um caso individual que precisa de uma solução individual, uma forte dose de criatividade e uma ênfase na sustentabilidade levaram ao sucesso com clientes tão diversos como Falar, eBay, Npower e Rackspace – cujo escritório é completo, personalizado com Mini Cooper e a reprodução, de 10 de Downing Street para reuniões. Não se trata apenas de espaços com o wow factor, embora isso possa ser importante-é tudo sobre espaços que capacitam os funcionários e ajudam as empresas a crescer e prosperar.

So: como você cria um espaço de escritório que faz as pessoas quererem vir trabalhar?

seu design de escritório influencia seus maiores ativos-sua propriedade e seu pessoal

“na minha opinião, a cultura supera o design – um bom design reflete a cultura do negócio. A chave é ter espaços que reflitam uma cultura de tudo o que motiva e impulsiona as pessoas. Um espaço com autonomia e flexibilidade-esse é um espaço que pode transformar um negócio. Os empregadores estão começando a perceber que o espaço pode ser uma tremenda alavanca. Pessoas e propriedades são seus melhores ativos. Você provavelmente faz o seu melhor para contratar as melhores pessoas que pode e o espaço de escritório agora está sendo visto como um fator significativo no recrutamento, manutenção e maximização de talentos. Se você tem cérebros grandes trabalhando em seu prédio, você quer que eles esbarrem um no outro – não apenas sentados em um pedaço de madeira. Quando você cria um pouco de flexibilidade, você está criando uma nova dinâmica no local de trabalho. As pessoas se sentem mais confiáveis quando recebem a responsabilidade por sua própria produção, dada a liberdade. É sobre autonomia, maestria e propósito, como diz Dan Pink.”

o design baseado em evidências é um design baseado em Assunção eficaz, não tanto

“as pessoas tendem a dizer que querem apenas um espaço que funcione! A chave é lembrar, como qualquer sistema,que se trata de energia e energia. Pessoas bem-intencionadas criam um breve ditado “isso é o que queremos”, mas qualquer coisa baseada em suposições, em vez de baseada em evidências, só dará uma solução superficial. Trabalhamos com provas. Mesmo que seja uma peça de design padrão e transacional, tentamos sustentá-la com uma quantidade significativa de evidências. Mas, para um breve resumo que esteja verdadeiramente alinhado com as aspirações culturais de uma empresa, precisamos nos envolver com os comportamentos dessa empresa. Utilizamos pesquisa etnográfica. Hatch, nossa ferramenta analítica, usa big data alinhado com um algoritmo de comportamento preditivo que é baseado em Ciências Sociais. Leva 50 anos de pesquisa em Ciências Sociais e a aplica em muitos outros ambientes para prever como as pessoas se comportarão. Eu fazia parte da equipe que fez as primeiras avaliações de ocupação do Google; o Google queria usar a ciência para provar que seus espaços funcionavam. Eu tinha acabado de começar meu mestrado olhando para o comportamento no local de trabalho e adotou uma abordagem acadêmica, aplicando-o ao local de trabalho do Google para ver se poderíamos determinar quais fatores impulsionariam o compartilhamento de conhecimento. Essa pesquisa levou cinco dias, então me perguntei como poderia torná-la comercial: criar um grau de robustez das ciências sociais, mas também obter resultados em 15 minutos. Foi assim que surgiu o Hatch. Morgan Lovell usa e outras empresas com interesse em bem – estar e comportamento-atualmente está em desenvolvimento para ONGs. Hatch tornou-se uma ferramenta independente por si só, está em pé em todos os setores e sendo pego pelo campo de RH, pois pode dar compreensão dos motoristas para a mudança. Estou cada vez mais sendo solicitado a fazer gerenciamento de mudanças. Isso ajuda as empresas a evitar a instalação de novos espaços sofisticados que as pessoas não usam. Por exemplo, por que ter um espaço de contemplação se você não tem uma cultura de contemplação? Mesmo os gerentes de melhor significado às vezes só querem o que querem, e isso pode ser repleto de preconceitos.”

espaço de trabalho do projeto da importância vai muito além de uma decoração

“antes eu era um investigador de homicídios do Departamento de Justiça, tentando fazer as pessoas de morte que não deveriam estar ali, e isso me ajudou a perceber o efeito que o ambiente pode ter sobre as pessoas – e não apenas a prisão, onde há ausência de todo o controle, mas um ambiente de pobreza, ausência de estímulos, como isso afeta a saúde mental e as formas da personalidade… Ele bateu-me que isto não é algo superficial, não foi algo sobre a estética. Estamos forma edifícios, mas elas moldam-nos muito. Passamos mais tempo acordado em nossos escritórios do que em qualquer outro lugar – por que isso não teria impacto em nós? Algo como 70% das pessoas são ‘Check-out’ 70% do tempo . Se pudermos dar às pessoas os estímulos de que precisam através de seu ambiente de trabalho – não apenas uma cadeira roxa! – isso tem impacto em indivíduos, famílias, comunidades, todo o país.”

seu escritório pode refletir, aprimorar e reforçar toda a cultura do seu negócio

“não fazemos suposições. Nunca começamos dizendo ‘Esta é uma empresa de tecnologia, então faz x, esta é uma empresa financeira, então faz y’. Começamos com um foco real em cada negócio individual. Nossa equipe trabalha em pares para evitar preconceitos. Fazer uma suposição de que a representação externa de uma marca garante que um negócio seja executado de uma maneira específica é a razão pela qual você às vezes encontra locais de trabalho que não se encaixam. Por exemplo, um escritório pode ter um slide que ninguém usa, puramente porque a empresa opera em um setor que é visto como ‘funky’. Abordamos cada projeto como um projeto de pesquisa, do ponto de vista acadêmico. Temos uma tese e começamos com as grandes questões e as reduzimos a conclusões. Por exemplo, trabalhamos para a Nuffield Health, A maior provedora de bem-estar do país, que queria que seu escritório se tornasse um modelo para o bem-estar. Foi um resumo perfeito, pois começou com ‘precisamos criar algo melhor para o nosso povo’, em vez de ‘precisamos encaixar x número de pessoas neste espaço’. Agora, seu escritório tem uma cantina orgânica, uma academia de última geração, algumas mesas fixas, algumas móveis e um centro de treinamento de classe mundial. Fala do ethos de saúde de Nuffield da modernidade, aprendizagem, bem-estar. Eles não apenas emplastraram seu logotipo nas paredes-você realmente sente o ethos da empresa. Foi um trabalho árduo, pois havia muitas partes interessadas-embora a empresa seja sem fins lucrativos, é um grande negócio–, mas agora o escritório parece uma casa para a ‘família’de Nuffield.”

fazer as grandes perguntas vai muito além de mover as mesas ao redor

“se eu quisesse fazer o que faço agora há 10 anos, teria que estar na Holanda! Mas os tempos mudaram: fatores como novas tecnologias, diferentes comunidades, quatro gerações diferentes no local de trabalho e o custo das propriedades centrais se combinaram para criar oportunidades e impulsionadores. As pessoas estão olhando ao redor e vendo que o escritório médio está apenas 50% ocupado e estão desafiando suposições de longa data sobre o que é o local de trabalho, para que serve o escritório. Algumas pessoas têm olhado para essas perguntas por 20 anos, certamente, mas essas perguntas só se tornaram geralmente habilitadas nos últimos cinco a sete anos e só ganhamos trabalho baseado em atividades naquela época, já que a consideração de diferentes configurações aumentou a velocidade.”

um ajuste de escritório é um investimento

“não há dúvida de que um escritório bem pensado oferece retornos claros. Algumas pessoas olham para a equipe como um custo, algumas olham para a equipe como um investimento, mas de qualquer maneira, em algum momento você terá que gastar alguma coisa. Uma configuração baseada em atividade não precisa custar mais, só precisa ser melhor pensada. E se você tiver um escritório menor bem pensado e deixar sua equipe também trabalhar em outros lugares, isso pode custar menos. É um investimento em maior desempenho, engajamento, recrutamento e treinamento de Funcionários de ponta.”

a orientação profissional pode ajudar a evitar armadilhas

“eu tive clientes que estavam sendo gerenciados por diretrizes de arquitetura ou design desenvolvidas por escritórios corporativos em outro país para onde o escritório está realmente localizado. Pedidos de ‘cor local’ – colocar algumas cores Union Jack no sofá – não funcionam. E alguns clientes tentam ir longe demais, muito cedo; eles tiram tudo de uma vez, movendo Todos entre a equipe da linha para o compartilhamento de mesa enquanto os executivos mantêm seus escritórios. Havia um cliente que havia estabelecido no meio do nada – duas horas do centro de Londres, mas uma viagem de cinco minutos para o Presidente e fundador. Essa é uma questão de estratégia de localização: para onde você está indo, quem você está tentando atrair, para que serve esse espaço de escritório? Alguns graduados mal podem pagar um carro, alguns podem não querer possuir um, então como isso atrairia os melhores e mais brilhantes? Além disso, provavelmente já vi muitos slides no meu tempo … ”

da geladeira de cerveja à sala de macarrão ao JDFI – um espaço de escritório eficaz e flexível em ação …

“na Morgan Lovell, vivemos nossa própria filosofia. Na cultura que criamos, podemos trabalhar em qualquer lugar do espaço. Tenho total autonomia sobre quando e onde trabalho-se não quero entrar, não preciso. Não há recepção tradicional, arrancamos aquela coisa gigante e agora temos um concierge. Temos mesas no estilo Wagamama, onde você pode se sentar com outros funcionários, tomar um café no bar, tomar uma cerveja na geladeira – essa é uma característica popular. Temos uma parede de vídeo gigante, assentos flexíveis e estamos orgulhosos de nossa parede verde – temos um alto perfil de sustentabilidade. Queremos que o espaço se sinta altamente flexível e muito ágil – todos o possuem, fazemos nosso próprio café, esclarecemos depois de nós mesmos. Os diferentes bolsos de espaço são todos nomeados para o que acontece lá. A sala de macarrão, por exemplo, tem uma parede writeable e assentos muito confortáveis, e é onde nós macarrão em torno de idéias. Também temos o pitstop, o huddle e o ‘bored room’ – precisamos de algum espaço tradicional – além do JFDI, a sala ‘just effing do it’, que é o espaço para fazer as coisas!”

este post foi atualizado para remover informações imprecisas sobre a Prisão Estadual de Pelican Bay.