Ledelse Byrå ledelse handler ikke bare om hvem som får det største kontoret, men om tryggheten de gir til kundene. Lucinda Peniston-Baines, medstifter og administrerende partner Ved Observatory International, fremhever åtte viktige ferdigheter som alle annonsører nå trenger i byråets administrerende direktør.

Kunder trenger sterke forretningspartnere, med ressurser og evner til å hjelpe kunder med å navigere i denne perioden med usikkerhet og drive merkevarevekst og forretningsresultater. Den viktigste ingrediensen for å gjøre dette skje er sterk byrå ledelse.

Byrå ledelse handler om mange ting, men for markedsførere handler det om å demonstrere ikke bare at byrået virkelig bryr seg om sin virksomhet (og ikke bare avgiftene), men også at de fortsetter å sette sine beste folk på kontoen.

det betyr åtte viktige forespørsler fra de fleste annonsører, og disse gjelder for alle byråtyper, enten det er kreativt, media, digitalt eller PR.

1. Kunder ønsker å se en følelse av felles eierskap av sine forretningsmål og utfordringer. Dette handler ikke bare om en ‘finansiell’ obligasjon opprettet av en betaling med resultatmekanisme (selv om det er et viktig element). Det må være en ekte følelsesmessig tilknytning til virksomheten også. Kundens kommersielle og markedsføringsmål må være en #1 prioritet for byrået, og dette må være tydelig.

2. De ønsker å se at byråledere forstår sine utfordringer som kunder. De trenger å vite at byråets ADMINISTRERENDE DIREKTØR og forretningsdirektør virkelig forstår hvordan det er å være i maskinrommet i deres firma. Får de de fysiske, logistiske og økonomiske utfordringene de står overfor i å få produkter eller tjenester ut av døren til riktig pris og i tide? De trenger å være nedsenket partnere ikke bare leverandører.

3. Merker ønsker også å se fleksibilitet når forretningsmessige utfordringer krever ferdigheter som byrået ikke har. Det bør være en vilje til åpen kildekode nye ferdigheter eller genuint samarbeide med andre eksterne partnere som har dem. De som er en Del Av Et Holdingselskap eller Nettverksbyrå bør identifisere og introdusere andre byråer eller ferdighetssett fra Sin Gruppe. Andre bør være glade for å få inn ekstra spesialist strategisk ressurs for å løse et spesielt utfordrende problem.

4. De trenger bevis på at lederteamet er proaktive for å sikre at teamet deres er chockful av det aller beste talentet. Holder de det laget friskt, godt motivert og utfører på topp? Sikre at kundens virksomhet ikke er et treningsområde for ambisiøse Konto Execs, men at teammedlemmer er genuint der for å tilføre verdi og gjøre en forskjell. Byrået teamet må virkelig ønsker å jobbe på kontoen, og det er kundens ansvar å sørge for at det er stor bedrift å arbeide på også.

5. Din klient ønsker å se at byråets ledere er tilstrekkelig involvert for å kunne lede sine lag til å jobbe sammen for å utvikle implementerbare fast track-løsninger-jobber på en smidig måte for å løse problemer. Dette er sett på som spesielt viktig nå gitt den stadig utviklende og uforutsigbare verden.

6. Internasjonale kunder trenger byråledere som gjør det enkelt for dem å navigere i byråets globale team når det gjelder å presse beste praksis og redusere konkurranseevnen mellom disipliner. Denne lederskap ferdigheter er sett på som spesielt viktig for byrå ledere som arbeider innenfor de svært komplekse strukturer som definerer dagens holdingselskaper.

7. Alle annonsører ønsker gode ledere som kommer til dem med innsikt og informasjon som de ikke kan få andre steder. Annonsører ønsker veiledning og råd om nye markedsføringstrender og innsikt i hvordan de kan påvirke virksomheten. Ved starten av den nåværende globale pandemien ville strategisk innsikt og scenarieplanlegging for å bidra til å forme kundens respons ha vært verdifullt, og i mer konvensjonelle tider ville de ha veiledning om digitale innovasjoner og nye kanalvalg å inkludere i markedsmiksen.

8. Til slutt ønsker kundene å se en leder som kan takle et mangfold av tanker og perspektiver. De ønsker å se dette i ikke bare hvordan lederteamet er satt sammen, men også i hvordan etaten drives, til hvordan lagene som jobber på deres konto er satt sammen. Gode ledere sikrer at de beste talentene finner tilfredshet og oppfyllelse i deres byrå, som igjen vil levere lysere, smartere stabile lag for kunder.

det er ikke nektet at dette er et tøft sett med utfordringer. Og kanskje det er derfor store byråledere er sjeldne. Du kan fortelle når noen har fingeren på pulsen av alle åtte, derimot, fordi kundene vil tendens til å følge dem fra byrå til byrå som deres karriere utvikler seg.

bunnlinjen er at byråslederen som kan levere på alle disse, vil finne at de har stor lojalitet blant markedsførerne de har jobbet med. De kan beskrives som nye business masters i fagpressen, men hva de faktisk gjør er å levere hva kundene ønsker.

hele artikkelen ble først publisert Av The Drum og kan bli funnet her.