magyarázza el a kommunikációs keverék és a márkaépítés kapcsolatát a kiskereskedelemben?
“a kiskereskedelem magában foglalja az áruk és szolgáltatások fogyasztóknak személyes, családi és háztartási használatra történő értékesítésével kapcsolatos üzleti tevékenységeket.”A kiskereskedők nagy mennyiségeket vásárolnak a gyártóktól vagy a nagykereskedőktől, majd kis mennyiségeket adnak el a fogyasztóknak, hogy profitot szerezzenek. A kiskereskedelem azért fontos, mert a fogyasztók megkövetelik, hogy rendelkezzenek olyan árukkal és szolgáltatásokkal, amelyekre szükségük van. Ahhoz, hogy a kiskereskedelem megtörténjen, a vállalkozásnak rendelkeznie kell azokkal az eszközökkel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy áruit és szolgáltatásait a fogyasztókkal kommunikálja. Így a kiskereskedelem rendelkezik a kommunikációs keverékkel, amely olyan eszközök összessége, amelyek tájékoztatják az ügyfeleket a kiskereskedőről, az árukról és a szolgáltatásokról.
A versenytársak megzavarása akkor fordul elő, amikor egy vállalat kommunikációs keveréke piacra dobja a márkát, és segít megőrizni márkáit a fogyasztó élén. A kommunikációs mix biztosítja a versenyképességet, valamint egy olyan csatornát, ahol a vállalat versenyez a versenytársak promóciójával és taktikájával. Néhány példa a taktikára, amelyet a vállalat használ, az áregyezési programok, amelyek célja a versenytárs árának legyőzése. Mint fentebb említettük, a kommunikációs keverék márkaismertséget generál. A márkaismertség fontos, mert lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy felismerjék az árukat és szolgáltatásokat. Amikor a kommunikációs mix kommunikál a célközönséggel az árukról és szolgáltatásokról, az emberek tudomást szereznek az árukról és szolgáltatásokról. Ennek eredményeként, szájról szájra fejlődik, így sok ember elismerhetővé válik a márkáról. Az emberek elkezdik átadni tapasztalataikat és attitűdjeiket az áruk vagy szolgáltatások márkájával kapcsolatban. A kiskereskedők olyan kommunikációs technikákat alkalmaznak, mint a direct mail és az e-mail marketing kampányok, amelyek interaktív kapcsolatot hoznak létre az ügyfelekkel. A kiskereskedők promóciókat küldenek az ügyfeleknek, hogy ösztönözzék az ügyfeleket vásárlóerejük felhasználására, az ügyfelek, akik csak bizonyos típusú árukat és szolgáltatásokat vásárolnak, és az ügyfelek, akik bizonyos áruk és szolgáltatások promóciója során vásárolnak. Ennek eredményeként a kiskereskedő nyereséget és megtérülést keres. A márkakép következetes megerősítésével a kommunikációs keverék segítségével a kiskereskedők hosszú távon nyernek … több tartalom megjelenítése …
a márka kommunikációja során a kommunikációs keverék nagymértékben támaszkodik a rendelkezésre álló költségvetésre. A rendelkezésre álló költségvetés határozza meg, hogy melyik elemet használja, és melyiket nem. John F. Tanner, Jr és Mary Anne Raymond alapján a költségvetés befolyásolja a promóció elérhetőségét, az üzenetnek kitett emberek számát és gyakoriságát , valamint az emberek expozíciójának gyakoriságát. Például előfordulhat, hogy egy vállalatnak nincs elég pénze olyan hirdetési kampányok létrehozására, amelyek cserébe vonzzák az ügyfeleket és növelik az értékesítést. A kiskereskedőknek tisztában kell lenniük a termék életciklusának szakaszával is. A színpad szerint különböző típusú és összegű promóciókat használnak. A bevezető szakaszokban lévő termékeknek több promócióra van szükségük, mint bármely más szakaszban a márka ismertségének megteremtése érdekében. Egy másik kihívás, amelyet a kiskereskedőknek figyelembe kell venniük, a különböző típusú termékek és vásárlási döntések elkülönítése. A műszaki és drága termékek professzionális értékesítésre támaszkodnak, míg a vásárolt termékek rutinszerűen a reklámra támaszkodnak. A beszerzési döntések könnyebbek az alacsony részvételű termékeknél, míg a magas részvételű termékek sok munkát igényelnek a kiskereskedőktől a kommunikációs keverék több eszközével. A kiskereskedőket az ügyfelek arra kérik, hogy derítsék ki vásárlási hajlandóságukat és megismerjék a célpiac jellemzőit. A kiskereskedőknek meg kell találniuk a különböző típusú adathordozókat, amelyeket a különböző célokhoz választanak