Quel est l’avantage tangible et financier d’un abonné Facebook? Les spécialistes du marketing social ont réfléchi à la question pendant des années et nous ne sommes toujours pas près d’une réponse difficile. Facebook a balayé le mois dernier de faux « J’aime » de ses pages, au grand dam des spammeurs. Mais les efforts de jeu sur le réseau social portent-ils même leurs fruits? Si vous utilisez Facebook pour du marketing légitime, quel est le retour sur investissement d’avoir des fans virtuels?

Selon la personne que vous demandez et les mesures que vous utilisez, un abonné Facebook pourrait ne rien valoir du tout, aussi peu que 3 $.60, autant que 22,93 $, exactement 136,38 more de plus qu’un non-suiveur, ou un énorme 214,81 $ pour une organisation à but non lucratif.

C’est beaucoup de nombres — et une variation béante de la valeur d’un « Like. » Où se trouve la vérité ?Facebook, »exploré les données des 40 000 magasins Facebook plus qui fonctionnent sur son logiciel pour essayer de déterminer la réponse. » Ecwid, un fournisseur de panier d’achat en ligne et l’auto-proclamé « deuxième plus grande application de création de magasins sur Facebook », a exploré les données des 40 000 magasins Facebook qui fonctionnent sur son logiciel. Les résultats Ecwid m’ont fourni sont loin d’être définitifs, mais ils sont certainement intéressants.

Les faux abonnés valent-ils l’argent?

Ventes et « J’aime »

Ecwid a pris les ventes cumulées sur 12 mois des vitrines qui utilisent son logiciel, puis a comparé le total au nombre de « J’aime » de chaque magasin. »La base de référence fournit un aperçu en soi: en moyenne, chaque « J’aime » Facebook équivalait à seulement 21 cents de ventes annuelles.

Le forage a révélé des détails intrigants. Pour les dix premiers pour cent des magasins par volume de ventes, la valeur d’un « J’aime » a augmenté à 1,20 pop la pop, s’élevant à 21,49 in dans le premier pour cent des magasins. Certains détaillants ont évidemment une sorte de sauce secrète lorsqu’il s’agit d’engager un public et de convertir l’engagement en ventes. Une étude a montré que seulement 1% des fans de Facebook interagissent avec les marques qu’ils suivent; Je suppose que ces meilleurs magasins gardent les choses vivantes.

Mais est-ce que plus de « J’aime » signifient plus de ventes? Pas selon les chiffres d’Ecwid. En fait, les 25 pour cent des vitrines alimentées par Ecwid avec le plus de « J’aime » ne gagnaient que 13 cents par « J’aime » par an, tombant à un centime dérisoire pour le pour cent des magasins avec le plus de fans. Aucun de ces chiffres ne se rapproche de la moyenne de base de 21 cents par « Similaire ».

L’étude d’Ecwid comprenait des données provenant de plus de 40 000 vitrines Facebook.

Alors Qu’Est-Ce Que Tout Cela Signifie?

Rien de bien précis, malheureusement, à part cela, il n’y a pas de corrélation définitive entre un « Like » et le volume des ventes. Même cet axiome n’est pas difficile à définir; un magasin avec un million de « J’aime » vendra très probablement plus de produits qu’un magasin avec 100 « J’aime », après tout.

Ce genre de pensée dangereuse pourrait conduire une entreprise à siroter du chapeau noir, social SEO Kool-Aid, mais les données d’Ecwid montrent qu’un torrent de « J’aime » ne se traduira pas par des ventes; vous n’êtes pas susceptible de voir un bon retour sur investissement si vous déboursez de l’argent de l’entreprise pour de faux « J’aime » et des chiffres d’abonnés gonflés. Je pense que Augie Ray de Forrester l’a cloué quand il a dit qu’un « J’aime » Facebook est plein de valeur potentielle, mais très peu de valeur réelle – pratiquement aucune, en fait — jusqu’à ce que vous entreteniez cette connexion.

Rappelez-vous, ce n’est pas le nombre de fans Facebook que vous avez — tout dépend de la façon dont vous les engagez.