LeadershipAgency leadership is not simply about who gets the biggest office but about the assurance they give to the clients. Lucinda Peniston-Baines, Observatory Internationalin perustaja ja toimitusjohtaja, korostaa kahdeksan tärkeää taitoa, joita mainostajat tarvitsevat nyt toimistonsa toimitusjohtajana.

asiakkaat tarvitsevat vahvoja liikekumppaneita, joilla on resurssit ja valmiudet auttaa asiakkaita selviytymään epävarmuuden aikana ja edistämään brändin kasvua ja liiketoiminnan tuloksia. Olennainen tekijä tämän toteuttamiseksi on vahva virastojohtajuus.

viraston johtamisessa on kyse monesta asiasta, mutta markkinoijille kyse on siitä, että he eivät ainoastaan osoita, että virasto todella välittää heidän liiketoiminnastaan (eikä vain maksuista), vaan myös siitä, että he jatkavat parhaiden työntekijöidensä laittamista tilille.

tämä tarkoittaa kahdeksaa avainpyyntöä useimmilta mainostajilta, ja nämä pätevät kaikissa toimistotyypeissä, olipa kyseessä luova, media, digitaalinen tai PR.

1. Asiakkaat haluavat, että heidän liiketoimintansa tavoitteet ja haasteet ovat yhteisomistuksessa. Tässä ei ole kyse vain ”taloudellisesta” joukkovelkakirjalainasta, joka on luotu tulosmekanismilla (vaikka se on tärkeä tekijä). Myös bisneksessä pitää olla aito tunneside. Asiakkaan kaupallisten ja markkinointitavoitteiden on oltava viraston prioriteetti #1, ja tämän on oltava ilmeistä.

2. He haluavat, että virastojen johtajat ymmärtävät heidän haasteensa asiakkaina. Heidän on tiedettävä, että viraston toimitusjohtaja ja liiketoimintajohtaja todella ymmärtävät, millaista on olla heidän yrityksensä konehuoneessa. Selviävätkö he fyysisistä, logistisista ja taloudellisista haasteista, joita he kohtaavat saadakseen tuotteet tai palvelut ulos ovesta oikeaan hintaan ja ajallaan? Ne on upotettava kumppaneita ei vain toimittajia.

3. Brändit haluavat joustavuutta myös silloin, kun liiketoiminnan haasteet vaativat osaamista, jota virastolla ei ole. Pitäisi olla halukkuutta avata uusia taitoja tai aidosti tehdä yhteistyötä muiden ulkopuolisten kumppaneiden kanssa, joilla niitä on. Niiden, jotka ovat osa holdingyhtiötä tai Verkostovirastoa, olisi tunnistettava ja otettava käyttöön ryhmänsä muita virastoja tai ammattitaitoja. Muiden pitäisi mielellään tuoda lisää asiantuntija strategisia resursseja auttaa ratkaisemaan erityisen haastava ongelma.

4. He tarvitsevat näyttöä siitä, että johtoryhmä on ennakoiva varmistaa, että heidän tiiminsä on täynnä parasta lahjakkuutta. Pitävätkö he joukkueen raikkaana, motivoituneena ja huippusuorituksessa? Varmistamme, että asiakkaan liiketoiminta ei ole koulutuskenttä kunnianhimoisille Tilinhoitajille, vaan että tiimin jäsenet ovat aidosti siellä lisäarvoa tuottamassa ja vaikuttamassa. Agenttitiimin pitää aidosti haluta tehdä työtä tilin eteen ja on asiakkaan vastuulla varmistaa, että se on myös hienoa bisnestä.

5. Asiakkaasi haluaa, että virastojen johtajat ovat riittävästi mukana, jotta he voivat ohjata tiiminsä yhdessä kehittämään toteutettavia fast track – ratkaisuja-toimimaan ketterästi ongelmien ratkaisemiseksi. Tätä pidetään erityisen tärkeänä nyt, kun otetaan huomioon jatkuvasti kehittyvä ja arvaamaton maailma.

6. Kansainväliset asiakkaat tarvitsevat viraston johtajia, joiden avulla heidän on helppo navigoida viraston maailmanlaajuisissa tiimeissä, kun on kyse parhaiden käytäntöjen työntämisestä ja kilpailukyvyn vähentämisestä eri tieteenalojen välillä. Tätä johtamistaitoa pidetään erityisen tärkeänä virastojen johtajille, jotka työskentelevät hyvin monimutkaisissa rakenteissa, jotka määrittelevät nykyiset holdingyhtiöt.

7. Kaikki mainostajat haluavat hyviä johtajia, jotka tulevat heidän luokseen oivalluksilla ja tiedoilla, joita he eivät saa muualta. Mainostajat haluavat ohjausta ja neuvoja uusista markkinointitrendeistä sekä näkemystä siitä, miten ne voisivat vaikuttaa heidän liiketoimintaansa. Nykyisen maailmanlaajuisen pandemian alussa strateginen oivallus ja skenaarioiden suunnittelu asiakkaan reagoinnin muokkaamiseksi olisi ollut arvokasta, ja tavanomaisempina aikoina he toivoisivat, että digitaalisia innovaatioita ja uusia kanavavalintoja koskeva ohjeistus sisällytettäisiin markkinointimalliin.

8. Lopuksi asiakkaat haluavat johtajan, joka pärjää monenlaisten ajatusten ja näkökulmien kanssa. He haluavat nähdä tämän paitsi siinä, miten johtoryhmä kootaan, myös siinä, miten virastoa johdetaan, miten heidän tilillään työskentelevät tiimit kootaan. Suuret johtajat varmistavat, että parhaat lahjakkuudet löytävät tyytyväisyyden ja täyttymyksen toimistossaan, joka puolestaan tuottaa kirkkaampia, älykkäämpiä vakaita tiimejä asiakkaille.

ei käy kieltäminen, etteikö tämä olisi kova haaste. Ehkä juuri siksi suuret virastojohtajat ovat harvinaisia. Sen kuitenkin huomaa, Kun jonkun sormi on kaikkien kahdeksan pulssilla, sillä asiakkailla on tapana seurata heitä virastosta toiseen uran edetessä.

tärkeintä on, että viraston johtaja, joka voi toteuttaa nämä kaikki, huomaa, että heillä on paljon uskollisuutta niiden markkinoijien keskuudessa, joiden kanssa he ovat työskennelleet. Ammattilehdistössä heitä voidaan luonnehtia uusiksi bisnesmestareiksi, mutta todellisuudessa he toimittavat asiakkaille sitä, mitä haluavat.

Rumpu julkaisi koko artikkelin ensimmäisenä ja se löytyy täältä.