Das erste Büro, in dem ich jemals gearbeitet habe, befand sich in einem fensterlosen Keller mit etwa einem Dutzend Personen, die Platz für sechs Personen hatten. Die aufregendste Einrichtung war ein Wasserkocher, der auch ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko darstellte. Solch eine beengte, unpraktische Umgebung könnte Monica Parkers Haare kräuseln lassen – Parker ist Workplace Director beim führenden britischen Unternehmen für Arbeitsplatzausstattung, Strategie und Design Morgan Lovell. „Die Hair-Curling-Büros sind immer noch da draußen!“ sie sagt, mit einem Lachen. Aber dank Morgan Lovell gibt es heute weniger von ihnen. Die Strategien des Unternehmens zur Schaffung von Büros, die nicht nur fantastische Arbeitsplätze sind, sondern auch das Wohlbefinden, die Kreativität und das Engagement der Mitarbeiter fördern, gehen weit über die Auswahl von schönem Dekor und bequemen Stühlen hinaus. Eine solide Basis in der ethnografischen Forschung, eine Politik, jedes Unternehmen als Einzelfall zu behandeln, der eine individuelle Lösung benötigt, eine starke Portion Kreativität und ein Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit haben zum Erfolg mit Kunden wie Talk Talk geführt, eBay, Npower und Rackspace – dessen Büro mit maßgeschneiderten Mini Cooper und der Reproduktion von 10 Downing Street für Meetings ausgestattet ist. Es geht nicht nur um Räume mit Wow–Faktor, obwohl das wichtig sein kann – es geht um Räume, die Mitarbeiter befähigen und Unternehmen helfen, zu wachsen und zu gedeihen.

So: wie schafft man einen Büroraum, der die Menschen dazu bringt, zur Arbeit zu kommen?

Ihr Bürodesign beeinflusst Ihr größtes Vermögen – Ihr Eigentum und Ihre Mitarbeiter

„Meiner Meinung nach schlägt Kultur Design – ein gutes Design spiegelt die Kultur des Unternehmens wider. Der Schlüssel sind Räume, die eine Kultur von allem widerspiegeln, was Menschen motiviert und antreibt. Ein Raum mit Autonomie und Flexibilität – das ist ein Raum, der ein Unternehmen verändern kann. Die Arbeitgeber beginnen zu erkennen, dass Raum ein enormer Hebel sein kann. Menschen und Eigentum sind Ihre besten Vermögenswerte. Sie sollten Ihr Bestes tun, um die besten Leute einzustellen, die Sie können, und Büroräume werden jetzt als wichtiger Faktor bei der Rekrutierung, Erhaltung und Maximierung von Talenten angesehen. Wenn Sie große Gehirne haben, die in Ihrem Gebäude arbeiten, möchten Sie, dass sie aufeinander stoßen – nicht nur an einem Holzklumpen sitzen. Wenn Sie ein wenig Flexibilität schaffen, schaffen Sie eine ganz neue Dynamik am Arbeitsplatz. Menschen fühlen sich mehr vertraut, wenn ihnen die Verantwortung für ihre eigene Leistung und Freiheit übertragen wird. Es geht um Autonomie, Meisterschaft und Zweck, wie Dan Pink sagt.“

Evidenzbasiertes Design ist effektiv – vermutungsbasiertes Design, nicht so sehr

„Die Leute neigen dazu zu sagen, dass sie nur einen Raum wollen, der funktioniert! Der Schlüssel ist, sich daran zu erinnern, wie bei jedem System geht es um Energie ein und Energie aus. Gut gemeinte Menschen schaffen einen kurzen Spruch ‚Das ist, was wir wollen‘, aber alles, was Annahme-basierte ist eher als evidenzbasierte wird nur eine flüchtige Lösung geben. Wir arbeiten mit Beweisen. Auch wenn es sich um ein standardmäßiges, transaktionales Design handelt, versuchen wir, es mit einer erheblichen Menge an Beweisen zu untermauern. Aber für einen Brief, der wirklich mit den kulturellen Bestrebungen eines Unternehmens übereinstimmt, müssen wir uns mit dem Verhalten dieses Unternehmens auseinandersetzen. Wir verwenden ethnographische Forschung. Hatch, unser Analysetool, verwendet Big Data, ausgerichtet auf einen prädiktiven Verhaltensalgorithmus, der auf Sozialwissenschaften basiert. Es dauert 50 Jahre sozialwissenschaftlicher Forschung und wendet sie in vielen anderen Umgebungen an, um vorherzusagen, wie sich Menschen verhalten werden. Ich war Teil des Teams, das Googles erste Belegungsbewertungen durchführte; Google wollte anhand wissenschaftlicher Erkenntnisse beweisen, dass seine Räume funktionierten. Ich hatte gerade mit meinem Master-Abschluss begonnen, der sich mit dem Verhalten am Arbeitsplatz befasste, und einen akademischen Ansatz gewählt, der auf Googles Arbeitsplatz angewendet wurde, um zu sehen, ob wir bestimmen konnten, welche Faktoren den Wissensaustausch vorantreiben würden. Diese Umfrage dauerte fünf Tage, also fragte ich mich, wie ich es kommerziell machen könnte: ein gewisses Maß an sozialwissenschaftlicher Robustheit schaffen, aber auch Ergebnisse in 15 Minuten erzielen. So kam es zu Hatch. Morgan Lovell nutzt es und andere Unternehmen mit Interesse an Wohlbefinden und Verhalten – es ist derzeit in der Entwicklung für NGOs. Hatch ist zu einem eigenständigen Tool geworden, das sich branchenübergreifend durchsetzt und vom HR-Bereich aufgegriffen wird, da es die Treiber für Veränderungen verstehen kann. Ich werde immer mehr gebeten, Change Management zu machen. Das hilft Unternehmen zu vermeiden, schicke neue Räume zu installieren, die die Leute nicht benutzen. Warum zum Beispiel einen Kontemplationsraum haben, wenn Sie keine Kontemplationskultur haben? Selbst die besten Manager wollen manchmal nur das, was sie wollen, und das kann mit Vorurteilen behaftet sein.“

Die Bedeutung des Arbeitsplatzdesigns geht weit über décor hinaus

„Ich war früher ein Mordermittler für das Justizministerium und versuchte, Menschen aus dem Todestrakt zu holen, die nicht dorthin gehörten, und dies half mir zu erkennen, welche Auswirkungen diese Umgebung auf Menschen haben kann – nicht nur Gefängnis, wo es keine Kontrolle gibt, sondern eine Umgebung der Armut, eine Abwesenheit von Reizen, wie sich dies auf die psychische Gesundheit auswirkt und die Persönlichkeit prägt… Es traf mich, dass dies nicht etwas Flüchtiges ist – nicht etwas über Ästhetik. Wir formen Gebäude, aber sie formen auch uns. Wir verbringen mehr wache Zeit in unseren Büros als anderswo – warum sollte das keine Auswirkungen auf uns haben? Etwa 70% der Menschen werden 70% der Zeit ‚ausgecheckt‘ . Wenn wir den Menschen durch ihr Arbeitsumfeld die Impulse geben können, die sie brauchen – nicht nur einen lila Stuhl! – das hat Auswirkungen auf Einzelpersonen, Familien, Gemeinschaften, das ganze Land.“

Ihr Büro kann die gesamte Kultur Ihres Unternehmens widerspiegeln, verbessern und stärken

„Wir machen keine Annahmen. Wir fangen nie damit an zu sagen: ‚Dies ist ein Technologieunternehmen, also macht es x, dies ist ein Finanzunternehmen, also macht es y‘. Wir beginnen mit einem echten Fokus auf jedes einzelne Geschäft. Unser Team arbeitet paarweise, um Verzerrungen zu vermeiden. Die Annahme, dass die Außendarstellung einer Marke garantiert, dass ein Unternehmen auf eine bestimmte Weise geführt wird, ist der Grund, warum Sie manchmal Arbeitsplätze finden, die nicht passen. Zum Beispiel könnte ein Büro eine Folie haben, die niemand benutzt, nur weil das Unternehmen in einem Sektor tätig ist, der als ‚funky‘ angesehen wird. Wir gehen jedes Projekt wie ein Forschungsprojekt an, aus akademischer Sicht. Wir haben eine These und beginnen mit den großen Fragen und schränken sie auf Schlussfolgerungen ein. Zum Beispiel haben wir für Nuffield Health gearbeitet, den größten Wellnessanbieter des Landes, der wollte, dass sein Büro zu einer Blaupause für Wellness wird. Es war ein perfektes Briefing, da es von ‚Wir müssen etwas Besseres für unsere Leute schaffen‘ ausging, anstatt ‚Wir müssen x Personen in diesen Raum bringen‘. Jetzt verfügt ihr Büro über eine Bio-Kantine, ein hochmodernes Fitnessstudio, einige feste Schreibtische, einige, die mobil sind, und eine erstklassige Trainingseinrichtung. Es spricht mit dem Ethos von Nuffield Health von Modernität, Lernen und Wohlbefinden. Sie haben nicht nur ihr Logo an die Wände geklebt – man spürt wirklich das Ethos des Unternehmens. Es war harte Arbeit, da es viele Stakeholder gab – obwohl das Unternehmen gemeinnützig ist, ist es ein großes Geschäft –, aber jetzt fühlt sich das Büro wie ein Zuhause für die Nuffield-Familie an.“

Die großen Fragen zu stellen, geht weit über das Bewegen der Schreibtische hinaus

„Wenn ich vor 10 Jahren das tun wollte, was ich jetzt tue, hätte ich in Holland sein müssen! Aber die Zeiten haben sich geändert: faktoren wie neue Technologien, unterschiedliche Gemeinschaften, vier verschiedene Generationen am Arbeitsplatz und die Kosten für zentrale Immobilien haben zusammen Chancen und Treiber geschaffen. Die Leute schauen sich um und sehen, dass das durchschnittliche Büro nur zu 50% belegt ist, und sie stellen lang gehegte Annahmen darüber in Frage, was der Arbeitsplatz ist, wozu das Büro dient. Einige Leute haben sich diese Fragen sicherlich seit 20 Jahren angesehen, aber diese Fragen sind erst in den letzten fünf bis sieben Jahren allgemein aktiviert worden, und wir haben in dieser Zeit nur aktivitätsbasiertes Arbeiten erhalten, da die Berücksichtigung verschiedener Einstellungen zugenommen hat Geschwindigkeit.“

Ein Büroausbau ist eine Investition

„Es steht außer Frage, dass ein durchdachtes Büro klare Renditen bietet. Einige Leute betrachten Personal als Kosten, andere betrachten Personal als Investition, aber so oder so, irgendwann müssen Sie etwas ausgeben. Eine aktivitätsbasierte Einstellung muss nicht mehr kosten, sie muss nur besser durchdacht sein. Und wenn Sie ein gut durchdachtes kleineres Büro haben und Ihre Mitarbeiter auch von anderen Orten aus arbeiten lassen, kann es Sie tatsächlich weniger kosten. Es ist eine Investition in höhere Leistung, Engagement, Rekrutierung und Ausbildung von Top-Mitarbeitern.“

Professionelle Beratung kann helfen, Fallstricke zu vermeiden

„Ich hatte Kunden, die von Architektur- oder Designrichtlinien verwaltet wurden, die von Unternehmensbüros in einem anderen Land entwickelt wurden, in dem sich das Büro tatsächlich befindet. Anfragen nach ‚Local Colour‘ – einige Union Jack-Farben auf das Sofa zu legen – funktionieren nicht. Und einige Kunden versuchen, zu weit zu gehen, zu früh; Sie nehmen alles auf einmal weg und bewegen jeden unter den Linienmitarbeitern zum Desk-Sharing, während die Führungskräfte ihre Büros behalten. Es gab einen Kunden, der sich mitten im Nirgendwo niedergelassen hatte – zwei Stunden vom Zentrum Londons entfernt, aber eine fünfminütige Fahrt für den Präsidenten und Gründer. Das ist eine Frage der Standortstrategie: Wohin gehst du, wen versuchst du zu gewinnen, wofür sind diese Büroräume? Manche Absolventen können sich kaum ein Auto leisten, manche wollen vielleicht kein Auto besitzen, also wie würde das die Besten und Klügsten anziehen? Außerdem habe ich wahrscheinlich eine zu viele Folien in meiner Zeit gesehen …“

Vom Bierkühlschrank über den Nudelraum bis zum JDFI – ein effektiver, flexibler Büroraum in Aktion …

„Bei Morgan Lovell leben wir unsere eigene Philosophie. In der Kultur, die wir geschaffen haben, können wir überall im Raum arbeiten. Ich habe völlige Autonomie darüber, wann und wo ich arbeite – wenn ich nicht rein will, muss ich nicht. Es gibt keine traditionelle Rezeption, wir haben das riesige Ding rausgerissen und jetzt haben wir einen Concierge. Wir haben Tische im Wagamama-Stil, an denen Sie mit anderen Mitarbeitern sitzen, einen Kaffee von der Bar trinken oder ein Bier aus dem Bierkühlschrank trinken können – das ist ein beliebtes Feature. Wir haben eine riesige Videowand, flexible Sitzgelegenheiten und wir sind stolz auf unsere grüne Wand – wir haben ein hohes Nachhaltigkeitsprofil. Wir möchten, dass sich der Raum sehr flexibel und sehr wendig anfühlt – jeder besitzt ihn, wir machen unseren eigenen Kaffee, wir räumen nach uns selbst auf. Die verschiedenen Taschen des Raumes sind alle nach dem benannt, was dort passiert. Der Nudelraum zum Beispiel hat eine beschreibbare Wand und sehr bequeme Sitzgelegenheiten, und hier nudeln wir Ideen herum. Wir haben auch den Boxenstopp, das Gedränge und den ‚langweiligen Raum‘ – wir brauchen etwas traditionellen Raum – plus den JFDI, den ‚Just effing do it‘ -Raum, der der Raum ist, um Dinge zu erledigen!“

Dieser Beitrag wurde aktualisiert, um ungenaue Informationen über das Pelican Bay State Prison zu entfernen.