lederskabagentur ledelse er ikke blot om, hvem der får den største kontor, men om den tryghed, de giver til kunderne. Lucinda Peniston-Baines, medstifter og administrerende partner på Observatory International, fremhæver otte vigtige færdigheder, som alle annoncører nu har brug for i deres agenturs administrerende direktør.

kunder har brug for stærke forretningspartnere med ressourcer og kapaciteter til at hjælpe kunder med at navigere i denne periode med usikkerhed og skabe brandvækst og forretningsresultater. Den væsentlige ingrediens for at få dette til at ske er stærk agenturledelse.

Agenturledelse handler om mange ting, men for marketingfolk handler det om at demonstrere ikke kun, at agenturet virkelig bekymrer sig om deres forretning (og ikke kun gebyrerne), men også at de fortsætter med at sætte deres bedste folk på kontoen.

det oversætter til otte nøglespørgsmål fra de fleste annoncører, og disse gælder på tværs af alle agenturtyper, det være sig kreative, medier, digitale eller PR.

1. Kunderne ønsker at se en følelse af fælles ejerskab af deres forretningsmæssige mål og udfordringer. Dette handler ikke kun om en’ finansiel ‘ obligation skabt af en betaling med resultatmekanisme (selvom det er et vigtigt element). Der skal også være et ægte følelsesmæssigt bånd til virksomheden. Kundens kommercielle og markedsføring mål skal være en # 1 prioritet for agenturet og dette skal være indlysende.

2. De ønsker at se, at agenturledere forstår deres udfordringer som kunder. De har brug for at vide, at agenturets administrerende direktør og forretningsdirektør virkelig forstår, hvordan det er at være i maskinrummet i deres firma. Får de de fysiske, logistiske og økonomiske udfordringer, de står over for i at få produkter eller tjenester ud af døren til den rigtige pris og til tiden? De skal være nedsænket partnere ikke kun leverandører.

3. Mærker ønsker også at se fleksibilitet, når forretningsudfordringer kræver færdigheder, som agenturet ikke har. Der bør være en vilje til at open source nye færdigheder eller virkelig samarbejde med andre eksterne partnere, der har dem. De, der er en del af et holdingselskab eller Netværksagentur, skal identificere og introducere andre agenturer eller færdigheder inden for deres gruppe. Andre bør være glade for at bringe i yderligere specialist strategisk ressource til at hjælpe med at løse et særligt udfordrende problem.

4. De har brug for bevis for, at ledelsesteamet er proaktive for at sikre, at deres team er chockful af det allerbedste talent. Holder de holdet frisk, godt motiveret og udfører på deres højeste? At sikre, at klientens forretning ikke er en træningsplads for ambitiøse Kontoudøvere, men at teammedlemmer virkelig er der for at tilføje værdi og gøre en forskel. Agenturet team skal virkelig ønsker at arbejde på kontoen, og det er kundens ansvar at sørge for det er stor forretning at arbejde på også.

5. Din klient ønsker at se, at agenturets ledere er tilstrækkeligt involverede til at være i stand til at lede deres teams til at arbejde sammen om at udvikle implementerbare fast track – løsninger-arbejde på en smidig måde for at løse problemer. Dette ses som særligt vigtigt nu i betragtning af den konstant udviklende og uforudsigelige verden.

6. Internationale kunder har brug for agenturledere, der gør det nemt for dem at navigere i agenturets globale teams, når det kommer til at skubbe bedste praksis til at arbejde og reducere konkurrenceevnen mellem discipliner. Denne ledelsesevne ses som særlig vigtig for agenturledere, der arbejder inden for de meget komplekse strukturer, der definerer dagens holdingselskaber.

7. Alle annoncører vil have gode ledere, der kommer til dem med indsigt og information, som de ikke kan få andre steder. Annoncører ønsker vejledning og rådgivning om nye marketingtendenser og indsigt i, hvordan de kan påvirke deres forretning. I starten af den nuværende globale pandemi, strategisk indsigt og scenarieplanlægning for at hjælpe med at forme klientens svar ville have været værdifuldt, og, i mere konventionelle tider, de ønsker, at vejledning om digitale innovationer og nye kanalvalg skal medtages i marketingmikset.

8. Endelig ønsker kunderne at se en leder, der kan klare en mangfoldighed af tanker og perspektiver. De ønsker at se dette i ikke kun, hvordan ledelsesteamet er sammensat, men også i, hvordan agenturet drives, til hvordan de hold, der arbejder på deres konto, samles. Store ledere sikrer, at de bedste talenter finder tilfredshed og opfyldelse i deres agentur, hvilket igen vil levere lysere, smartere stabile teams til klienter.

der kan ikke benægtes, at dette er et hårdt sæt udfordringer. Og måske er det derfor, at store agenturledere er sjældne. Du kan fortælle, hvornår nogen har fingeren på pulsen på alle otte, imidlertid, fordi klienter har tendens til at følge dem fra agentur til agentur, når deres karriere skrider frem.

den nederste linje er, at agenturet leder, der kan levere på alle disse vil finde de har en stor loyalitet blandt marketingfolk, som de har arbejdet med. De kan beskrives som nye business masters i fagpressen, men hvad de rent faktisk gør, er at levere, hvad kunderne ønsker.

den fulde artikel blev først offentliggjort af tromlen og kan findes her.