vedení agenturyvedení agentury není jen o tom, kdo získá největší kancelář, ale o ujištění, které poskytují klientům. Lucinda Peniston-Baines, spoluzakladatelka a řídící partnerka observatoře International, zdůrazňuje osm důležitých dovedností, které všichni inzerenti nyní potřebují v generálním řediteli své agentury.

klienti potřebují silné obchodní partnery se zdroji a schopnostmi, které klientům pomohou orientovat se v tomto období nejistoty a řídit růst značky a obchodní výsledky. Základní složkou, aby se to stalo, je silné vedení agentury.

vedení agentury je o mnoha věcech, ale pro obchodníky je to o demonstraci nejen toho, že agentuře opravdu záleží na jejich podnikání (a nejen na poplatcích), ale také o tom, že stále dávají své nejlepší lidi na účet.

to znamená osm klíčových dotazů od většiny inzerentů a platí pro všechny typy agentur, ať už jde o kreativní, mediální, digitální nebo PR.

1. Klienti chtějí vidět pocit sdíleného vlastnictví svých obchodních cílů a výzev. Nejde jen o ‚finanční‘ dluhopis vytvořený platebním mechanismem (i když to je důležitý prvek). K podnikání musí být také skutečná emocionální vazba. Obchodní a marketingové cíle klienta musí být pro agenturu prioritou # 1 a to musí být zřejmé.

2. Chtějí vidět, že vedoucí agentury chápou své výzvy jako klienty. Potřebují vědět, že generální ředitel agentury a obchodní ředitel skutečně rozumí tomu, jaké to je být ve strojovně jejich společnosti. Dostanou fyzické, logistické a finanční výzvy, kterým čelí při získávání produktů nebo služeb ze dveří za správnou cenu a včas? Musí být ponořenými partnery nejen dodavateli.

3. Značky také chtějí vidět flexibilitu, když obchodní výzvy vyžadují dovednosti, které agentura nemá. Měla by existovat ochota otevřít nové dovednosti nebo skutečně spolupracovat s dalšími externími partnery, kteří je mají. Ti, kteří jsou součástí holdingové společnosti nebo síťové agentury, by měli identifikovat a zavádět další agentury nebo soubory dovedností ze své skupiny. Jiní by měli být rádi, že přinesou další specializované strategické zdroje, které pomohou vyřešit obzvláště náročný problém.

4. Potřebují důkaz, že vedoucí tým je proaktivní, aby zajistil, že jejich tým je plný nejlepších talentů. Udržují tým svěží, dobře motivovaný a vystupují na svém vrcholu? Zajištění toho, že podnikání klienta není školicím místem pro ambiciózní manažery účtů, ale že členové týmu jsou skutečně tam, aby přidali hodnotu a změnili se. Tým agentury musí skutečně chtít pracovat na účtu a je odpovědností klienta, aby se ujistil, že je to skvělé podnikání pracovat na příliš.

5. Váš klient chce vidět, že vedoucí agentury jsou dostatečně zapojeni, aby mohli nasměrovat své týmy, aby spolupracovaly na vývoji implementovatelných rychlých řešení-agilním způsobem řešení problémů. To je nyní považováno za obzvláště důležité vzhledem k neustále se vyvíjejícímu a nepředvídatelnému světu.

6. Mezinárodní klienti potřebují vedoucí agentury, kteří jim usnadňují navigaci v globálních týmech agentury, pokud jde o prosazování osvědčených postupů a snižování konkurenceschopnosti mezi obory. Tato schopnost vedení je považována za zvláště důležitou pro vedoucí agentury, kteří pracují ve velmi složitých strukturách, které definují dnešní holdingové společnosti.

7. Všichni inzerenti chtějí dobré vůdce, kteří k nim přicházejí s postřehy a informacemi, které jinde nedostanou. Inzerenti chtějí pokyny a rady ohledně nových marketingových trendů a vhled do toho, jak by mohli ovlivnit jejich podnikání. Na začátku současné globální pandemie by strategický vhled a plánování scénářů, které by pomohly utvářet reakci klienta, byly cenné a v konvenčnějších dobách by chtěli, aby pokyny týkající se digitálních inovací a nových možností kanálů zahrnovaly do marketingového mixu.

8. Konečně, klienti chtějí vidět vůdce, který se dokáže vyrovnat s rozmanitostí myšlenek a perspektiv. Chtějí to vidět nejen v tom, jak je sestaven vedoucí tým, ale také v tom, jak je agentura provozována, jak jsou sestaveny týmy, které pracují na jejich účtu. Velcí lídři zajišťují, že nejlepší talent najde spokojenost a naplnění ve své agentuře, což zase přinese jasnější, chytřejší stabilní týmy pro klienty.

nelze popřít, že se jedná o těžký soubor výzev. A možná proto jsou skvělí vedoucí agentury vzácní. Můžete zjistit, kdy má někdo prst na tepu všech osmi, nicméně, protože klienti budou mít tendenci je sledovat z agentury na agenturu, jak jejich kariéra postupuje.

pointa je, že vedoucí agentury, která může splnit všechny tyto zjistí, že mají velkou loajalitu mezi obchodníky, se kterými spolupracovali. Mohou být popsány jako nové obchodní mistři v obchodním tisku, ale to, co ve skutečnosti dělají, je doručit to, co klienti chtějí.

celý článek byl poprvé publikován bubnem a najdete jej zde.